1. Identificación y aceptación
Núcleo Urbano es una plataforma digital, comunidad y ecosistema de visibilidad artística perteneciente y operado por HitLive Healthy Business S.A.S., identificada con NIT 900825983-0, con domicilio en Jamundí, Valle del Cauca, Colombia.
Los presentes Términos regulan el acceso y uso de nucleourbano.co, sus subdominios, formularios, módulos, aplicaciones, comunidades, convocatorias, rankings, eventos, contenidos y servicios relacionados.
Al crear una cuenta, completar un formulario, participar en una convocatoria, utilizar la función “Ser Fan”, publicar contenido o utilizar cualquier servicio de Núcleo Urbano, el usuario declara que ha leído y acepta:
- Estos Términos y Condiciones.
- La Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.
- Las reglas específicas de cada convocatoria, concurso, evento o actividad.
- Las normas de comunidad publicadas por Núcleo Urbano.
Si el usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Definiciones
Para estos Términos se entenderá por:
Plataforma: el sitio nucleourbano.co y sus servicios relacionados.
Usuario: cualquier persona que visite, se registre o interactúe con la Plataforma.
Artista: usuario que administra un perfil artístico individual o colectivo.
Fan: usuario que sigue o activa la función “Ser Fan” respecto de un artista.
Empresario o aliado: usuario que representa empresas, medios, escenarios, marcas, entidades, promotores, productores u organizaciones relacionadas con el ecosistema artístico.
Contenido del usuario: fotografías, audios, canciones, videos, textos, logos, comentarios, publicaciones, enlaces y demás material aportado por un usuario.
Convocatoria: actividad organizada o divulgada por Núcleo Urbano con reglas específicas de inscripción, selección, visibilidad, audición, formación o participación.
Ranking: clasificación construida a partir de métricas y criterios definidos por Núcleo Urbano.
Ser Fan: acción mediante la cual un usuario registrado expresa su apoyo o seguimiento a un perfil artístico.
3. Naturaleza de Núcleo Urbano
Núcleo Urbano proporciona herramientas para:
- Crear perfiles artísticos o profesionales.
- Publicar y descubrir contenido.
- Conectar artistas, fans, empresarios y aliados.
- Participar en comunidades.
- Desarrollar rankings.
- Gestionar convocatorias.
- Organizar conferencias, encuentros, audiciones y premiaciones.
- Promover artistas emergentes.
- Difundir contenidos editoriales.
- Facilitar oportunidades de conexión con la industria.
- Mostrar publicidad y patrocinios.
- Utilizar herramientas de asistencia o inteligencia artificial.
Salvo que exista un contrato independiente y escrito, Núcleo Urbano no actúa como manager, representante, agente, sello discográfico, empleador, sociedad de gestión colectiva, booking, abogado, asesor financiero ni garante de contratación.
4. Elegibilidad y menores de edad
Para crear una cuenta autónoma, el usuario debe tener al menos catorce años.
Los usuarios menores de dieciocho años deberán contar con autorización de su padre, madre, tutor o representante legal.
Los menores de catorce años solo podrán participar mediante una cuenta administrada directamente por su representante legal y cuando Núcleo Urbano autorice expresamente dicha participación.
Núcleo Urbano podrá solicitar:
- Identificación.
- Verificación de edad.
- Autorización del representante legal.
- Datos de contacto del representante.
- Autorización de uso de imagen.
- Permiso para audiciones, viajes o actividades presenciales.
El representante legal será responsable de supervisar el uso de la Plataforma y las actuaciones del menor.
5. Registro y cuentas
Para utilizar determinadas funciones será necesario crear una cuenta.
El usuario se obliga a:
- Proporcionar información verdadera, actual y completa.
- Mantener actualizados sus datos.
- No crear cuentas falsas.
- No suplantar a otra persona.
- No compartir credenciales con terceros no autorizados.
- Mantener su contraseña bajo reserva.
- Informar cualquier acceso sospechoso.
- Utilizar el tipo de perfil que corresponda a su actividad.
Cada persona o proyecto artístico deberá mantener únicamente las cuentas necesarias para su operación legítima.
Núcleo Urbano podrá solicitar verificaciones adicionales cuando detecte inconsistencias, duplicidades, suplantación o comportamientos sospechosos.
6. Perfiles artísticos colectivos
Los dúos, agrupaciones, colectivos o proyectos integrados por varias personas deberán designar a un representante.
El representante declara que:
- Está autorizado para administrar el perfil.
- Puede proporcionar la información del proyecto.
- Cuenta con autorización para publicar los nombres, imágenes y material de sus integrantes.
- Informará a Núcleo Urbano si deja de representar el proyecto.
- No utilizará el perfil en contra de los intereses o derechos de los demás integrantes.
- Las disputas internas sobre titularidad del nombre, administración del perfil, reparto de ingresos o propiedad de obras deberán ser resueltas por los integrantes. Núcleo Urbano podrá restringir temporalmente el perfil mientras recibe evidencia suficiente.
7. Perfiles públicos
Los perfiles de artistas están destinados principalmente a la visibilidad pública.
El usuario reconoce que información como su nombre artístico, fotografía, ciudad, biografía, publicaciones, enlaces, número de Fans, participación en convocatorias y posición en rankings puede ser visible para otros usuarios y visitantes.
El usuario deberá evitar publicar datos privados o información que pueda poner en riesgo su seguridad.
Núcleo Urbano podrá implementar configuraciones de privacidad, pero no garantiza que todo contenido publicado como público pueda ser retirado de copias, capturas o servicios de terceros.
8. Función “Ser Fan”
La función “Ser Fan” permite a los usuarios registrados expresar su apoyo a un artista.
Una acción será considerada válida cuando:
- Provenga de una cuenta real.
- Sea realizada voluntariamente.
- Esté asociada al perfil oficial del artista.
- Cumpla las reglas de la actividad correspondiente.
- No provenga de bots, automatizaciones, cuentas falsas, granjas de interacción o mecanismos fraudulentos.
La acción “Ser Fan” no representa una inversión, voto electoral, derecho económico, relación contractual ni obligación de compra.
Núcleo Urbano podrá descontar interacciones inválidas, corregir conteos o suspender cuentas relacionadas con manipulación.
9. Rankings
Los rankings pueden utilizar métricas como:
- Fans válidos.
- Artistas validados por ciudad.
- Actividad del perfil.
- Perfil completo.
- Publicaciones.
- Interacción orgánica.
- Orden cronológico.
- Criterios específicos de una convocatoria.
Los rankings visibles pueden ser preliminares y cambiar después de verificaciones técnicas o manuales.
La Plataforma podrá mostrar cifras en tiempo real o aproximadas. La posición visible en un momento determinado no constituye un resultado oficial hasta que Núcleo Urbano lo comunique expresamente.
Núcleo Urbano podrá revisar:
- Cuentas.
- Patrones de actividad.
- Dispositivos.
- Direcciones IP.
- Duplicidades.
- Interacciones inusuales.
- Reportes de usuarios.
- Evidencia de compra o intercambio artificial de Fans.
10. Convocatoria Nacional Emergentes 2026
La participación en la Convocatoria Nacional Emergentes 2026 se rige por sus Reglas de Participación específicas, que forman parte integral de estos Términos.
En particular, el participante reconoce que:
- Debe mantener una cuenta activa con perfil de tipo Artista.
- Debe completar la información mínima requerida.
- Solo puede seleccionar una ciudad de participación.
- Su inscripción debe ser validada.
- Los rankings visibles son preliminares.
- Solo se contabilizarán Fans válidos.
- La organización podrá auditar y descontar interacciones irregulares.
- Las ciudades competirán según artistas registrados, validados y activos.
- Los artistas podrán clasificarse en rankings locales y nacionales.
- Las audiciones están sujetas a verificación, logística, disponibilidad, confirmación y cumplimiento de requisitos.
- La lista de espera no garantiza participación.
- La clasificación no garantiza contratación, representación, premio económico, grabación, gira o vínculo comercial.
- Las reglas podrán ajustarse por razones legales, técnicas, logísticas o de fuerza mayor.
En caso de conflicto entre estos Términos y las reglas particulares de Emergentes 2026, prevalecerán las reglas particulares respecto de la convocatoria.
11. Contenido del usuario
El usuario conserva la propiedad y los derechos que legalmente le correspondan sobre su contenido.
Al publicar contenido, declara que:
- Es su autor o titular.
- Cuenta con licencias o autorizaciones suficientes.
- Tiene permiso de las personas que aparecen en imágenes o videos.
- No infringe derechos de autor, marcas, imagen, intimidad o privacidad.
- Ha obtenido las autorizaciones de los integrantes del proyecto.
- Puede permitir su publicación en Núcleo Urbano.
- El contenido no está sujeto a restricciones que impidan su uso en la Plataforma.
La publicación de una canción no constituye su registro ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor ni acredita por sí sola la titularidad frente a terceros.
12. Licencia para operar y promover la Plataforma
Al publicar contenido, el usuario concede a HitLive Healthy Business S.A.S. una licencia:
- No exclusiva.
- Gratuita.
- De alcance mundial.
- Limitada a los fines de la Plataforma.
- Transferible únicamente a proveedores que actúen por cuenta de Núcleo Urbano.
- Vigente mientras el contenido permanezca publicado o sea necesario para una actividad previamente autorizada.
La licencia permite:
- Alojar.
- Reproducir técnicamente.
- Adaptar a formatos o tamaños.
- Publicar.
- Mostrar.
- Comunicar.
- Distribuir dentro de la Plataforma.
- Repostear en canales oficiales.
- Promocionar el perfil o la convocatoria.
- Incluir fragmentos en piezas informativas o editoriales.
- Crear copias técnicas necesarias para operar el servicio.
La licencia no transfiere la propiedad de la obra ni autoriza por sí sola la venta, sincronización comercial, sublicenciamiento musical independiente o explotación ajena a la promoción ordinaria de Núcleo Urbano.
Los usos comerciales adicionales requerirán autorización o acuerdo separado cuando legalmente corresponda.
13. Imagen, voz y actividades
Cuando el usuario participe voluntariamente en una entrevista, conferencia, audición, evento, transmisión o premiación, podrá autorizar la captación y utilización de su imagen y voz para:
- Documentar la actividad.
- Comunicar resultados.
- Promocionar Núcleo Urbano.
- Difundir la convocatoria.
- Crear contenido editorial.
- Publicar memorias o resúmenes.
- Cuando participe un menor, se requerirá autorización del representante legal.
Las producciones audiovisuales especiales, campañas de marca o explotaciones comerciales podrán requerir autorizaciones adicionales.
14. Contenido y conductas prohibidas
Está prohibido publicar o realizar actividades que:
- Infrinjan la ley.
- Suplanten a terceros.
- Vulneren derechos de autor, marcas, imagen o privacidad.
- Contengan amenazas, acoso o intimidación.
- Promuevan discriminación o ataques contra personas.
- Expongan indebidamente información de menores.
- Contengan material sexual explícito o explotación.
- Inciten a actividades delictivas.
- Difundan malware o código dañino.
- Intenten vulnerar la seguridad de la Plataforma.
- Extraigan masivamente información sin autorización.
- Envíen spam.
- Manipulen rankings.
- Utilicen bots o automatizaciones no autorizadas.
- Compren o vendan Fans.
- Creen cuentas falsas.
- Registren perfiles duplicados para obtener ventajas.
- Engañen a usuarios para obtener interacciones.
- Publiquen información falsa sobre oportunidades o contrataciones.
- Usen la Plataforma para estafas, pirámides o captación ilegal.
- Interfieran con el funcionamiento del servicio.
- Utilicen datos de usuarios para crear bases comerciales no autorizadas.
- Contacten de manera abusiva o no solicitada a artistas, menores o fans.
15. Publicidad y promociones de usuarios
Los artistas y empresarios podrán promocionar legítimamente su proyecto, actividad o servicios dentro de las funciones habilitadas.
No podrán:
- Enviar mensajes comerciales masivos no solicitados.
- Publicar ofertas engañosas.
- Organizar rifas, concursos o promociones ilegales.
- Solicitar dinero bajo información falsa.
- Utilizar logos de Núcleo Urbano como si existiera una alianza no autorizada.
- Presentarse como ganadores, clasificados o representantes oficiales sin confirmación.
- Las campañas publicitarias formales estarán sujetas a condiciones comerciales adicionales.
16. Moderación
Núcleo Urbano podrá, pero no está obligado a revisar previamente todo el contenido.
La Plataforma podrá:
- Retirar publicaciones.
- Limitar alcance.
- Solicitar correcciones.
- Desactivar funciones.
- Congelar métricas.
- Descontar Fans.
- Suspender cuentas.
- Descalificar participantes.
- Bloquear accesos.
- Conservar evidencias.
- Informar a autoridades competentes.
La moderación podrá realizarse por reportes, revisión humana o herramientas automáticas.
Cuando sea razonablemente posible y no exista riesgo para la comunidad o la investigación, el usuario podrá solicitar revisión de la medida.
17. Reportes y reclamaciones
Los usuarios podrán reportar:
- Suplantación.
- Acoso.
- Contenido ilegal.
- Infracciones de propiedad intelectual.
- Exposición de datos personales.
- Perfiles falsos.
- Manipulación de rankings.
- Riesgos para menores.
- Publicidad engañosa.
El reporte deberá identificar el contenido, explicar el motivo y aportar evidencia disponible.
Los reportes falsos o abusivos también podrán dar lugar a medidas.
18. Derechos de autor
Quien considere que un contenido vulnera sus derechos deberá enviar una reclamación que incluya:
- Identificación del reclamante.
- Identificación de la obra protegida.
- Ubicación del contenido reportado.
- Explicación de la titularidad.
- Información de contacto.
- Documentos o evidencias disponibles.
- Declaración de buena fe.
Núcleo Urbano podrá retirar temporalmente el contenido mientras evalúa la reclamación y podrá solicitar respuesta al usuario que lo publicó.
La Plataforma no decidirá disputas complejas de autoría que correspondan a jueces o autoridades competentes.
19. Propiedad intelectual de Núcleo Urbano
Pertenecen a HitLive Healthy Business S.A.S. o a sus licenciantes:
- La marca Núcleo Urbano.
- Logos y signos distintivos.
- Diseño de la Plataforma.
- Software.
- Código.
- Bases de datos estructuradas.
- Metodologías.
- Gráficos.
- Contenidos editoriales propios.
- Sistemas de ranking.
- Formatos de convocatorias.
- Materiales de formación.
- Fotografías y producciones propias.
- El usuario no podrá copiar, vender, sublicenciar, modificar o explotar estos elementos sin autorización.
El derecho del usuario sobre su propio contenido no se ve afectado por esta disposición.
20. Asistentes e inteligencia artificial
La Plataforma podrá incluir asistentes de inteligencia artificial para orientación, organización, recomendaciones o creación de contenido.
El usuario reconoce que:
- Las respuestas pueden contener errores.
- Las recomendaciones no garantizan resultados.
- No reemplazan asesoría legal, contractual, financiera o profesional.
- El usuario debe verificar la información antes de actuar.
- No debe introducir datos reservados o información de terceros sin autorización.
- El contenido generado deberá ser revisado antes de publicarse.
- Núcleo Urbano podrá limitar o suspender estas herramientas por razones técnicas, legales o de seguridad.
21. Oportunidades y relaciones entre usuarios
Núcleo Urbano puede facilitar contacto entre artistas, empresarios, medios, marcas, productores y aliados.
Cada usuario deberá verificar de manera independiente:
- Identidad.
- Experiencia.
- Capacidad contractual.
- Condiciones económicas.
- Propiedad de derechos.
- Alcance de la propuesta.
- Seguridad de reuniones o actividades.
Núcleo Urbano no será parte de los contratos celebrados directamente entre usuarios, salvo que lo indique expresamente por escrito.
La aparición de un usuario, marca, escenario o empresario en la Plataforma no constituye garantía, recomendación o certificación.
22. Eventos y audiciones
Las actividades presenciales o híbridas podrán estar sujetas a:
- Registro previo.
- Cupos.
- Verificación de identidad.
- Horarios.
- Reglas del recinto.
- Autorizaciones de imagen.
- Protocolos de seguridad.
- Confirmación de asistencia.
- Acompañamiento de menores.
- Condiciones adicionales informadas para cada evento.
La invitación a una audición no garantiza contratación, premio, representación o selección posterior.
Las fechas, lugares y formatos podrán cambiar por razones técnicas, logísticas, de seguridad, disponibilidad o fuerza mayor.
23. Publicidad, patrocinios y enlaces externos
La Plataforma puede mostrar:
- Anuncios.
- Contenido patrocinado.
- Activaciones de marca.
- Enlaces de aliados.
- Ofertas de terceros.
- Convocatorias externas.
Cuando sea posible, el contenido comercial será identificado.
Núcleo Urbano no responde por productos, servicios, sitios o prácticas de terceros. El usuario deberá revisar sus condiciones antes de contratar o proporcionar información.
24. Servicios pagados
Algunas funciones, eventos, servicios, membresías, productos publicitarios o actividades podrán tener costo.
Antes del pago se informará:
- Identidad del oferente.
- Descripción.
- Precio.
- Impuestos aplicables.
- Condiciones.
- Forma de pago.
- Vigencia.
- Restricciones.
- Política de cambios, cancelaciones o devolución.
Cuando resulte aplicable, se respetarán los derechos del consumidor previstos por la legislación colombiana.
Los términos comerciales particulares prevalecerán respecto del servicio adquirido.
25. Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para:
- Administrar su cuenta.
- Confirmar registros.
- Informar resultados.
- Gestionar seguridad.
- Notificar cambios.
- Coordinar actividades.
- Responder solicitudes.
Las comunicaciones promocionales requerirán autorización cuando corresponda y deberán incluir un mecanismo para solicitar su suspensión.
26. Disponibilidad del servicio
Núcleo Urbano procurará mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza funcionamiento continuo o libre de errores.
Podrán presentarse interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de proveedores.
- Ataques.
- Errores.
- Fuerza mayor.
- Cambios regulatorios.
- Situaciones fuera del control razonable de la empresa.
Núcleo Urbano podrá modificar, suspender o retirar funciones cuando sea necesario, procurando informar los cambios materiales.
27. Seguridad
El usuario no podrá:
- Intentar obtener acceso no autorizado.
- Probar vulnerabilidades sin permiso.
- Interceptar comunicaciones.
- Descifrar credenciales.
- Introducir malware.
- Saturar el servicio.
- Evadir restricciones.
- Acceder a cuentas ajenas.
Los incidentes deberán ser informados a
28. Ausencia de garantía de resultados
Núcleo Urbano no garantiza:
- Aumento de Fans.
- Posición específica en rankings.
- Clasificación.
- Audición.
- Contratación.
- Patrocinio.
- Monetización.
- Reproducciones.
- Alcance.
- Firma discográfica.
- Representación.
- Premio.
- Éxito comercial o artístico.
Los resultados dependen de múltiples factores, incluidos el contenido, la actividad del usuario, la respuesta de la comunidad, los criterios de las convocatorias y decisiones de terceros.
29. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Núcleo Urbano no será responsable por daños indirectos derivados de:
- Uso indebido de la Plataforma.
- Actuaciones de otros usuarios.
- Negociaciones entre terceros.
- Pérdida de oportunidades.
- Contenido publicado por usuarios.
- Enlaces o servicios externos.
- Interrupciones fuera de su control.
- Información falsa suministrada por terceros.
- Uso no autorizado de contenido por personas externas.
- Esta disposición no excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni afecta los derechos irrenunciables de los consumidores.
30. Responsabilidad del usuario e indemnidad
El usuario será responsable por:
- Su contenido.
- La información que proporcione.
- El uso de su cuenta.
- Sus negociaciones.
- El cumplimiento de permisos y licencias.
- Los daños causados por actividades ilegales o fraudulentas.
Cuando una reclamación de un tercero sea causada directamente por contenido ilegal, suplantación, fraude o vulneración de derechos realizada por el usuario, este deberá responder por los perjuicios atribuibles a su conducta, sin perjuicio del derecho de defensa correspondiente.
31. Suspensión y terminación
Núcleo Urbano podrá suspender o cerrar cuentas cuando exista:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Fraude.
- Manipulación.
- Riesgo para otros usuarios.
- Suplantación.
- Infracción reiterada.
- Orden de autoridad.
- Uso ilegal.
- Falta de verificación exigida.
- Inactividad prolongada, previa comunicación cuando corresponda.
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta.
La terminación no elimina obligaciones pendientes, reclamaciones, licencias necesarias sobre campañas ya ejecutadas ni registros que deban conservarse legalmente.
32. Modificaciones
Los Términos podrán actualizarse por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones materiales serán comunicadas mediante la Plataforma, correo electrónico u otro canal adecuado.
La continuación en el uso después de la entrada en vigencia de los cambios constituirá aceptación, salvo que la ley exija una nueva autorización expresa.
33. Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Antes de iniciar una acción judicial, las partes procurarán resolver las controversias mediante comunicación directa, reclamación interna o conciliación, cuando resulte procedente.
Las controversias no resueltas serán conocidas por los jueces competentes en Colombia, sin afectar las normas imperativas sobre jurisdicción, protección al consumidor o derechos de menores.
34. Divisibilidad
Si una disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez.
La disposición afectada se interpretará o ajustará en la medida necesaria para aproximarse a su finalidad legítima.
35. Integridad contractual
Estos Términos, la Política de Tratamiento de Datos Personales y las reglas particulares de cada convocatoria conforman el acuerdo aplicable al uso de la Plataforma.
Los contratos comerciales, patrocinios, licencias, producciones o acuerdos específicos celebrados por escrito podrán establecer condiciones adicionales.
36. Contacto
Las consultas relacionadas con estos Términos podrán enviarse a:
HitLive Healthy Business S.A.S.
Correo:
Teléfono: +57 318 3122861
Dirección: KM 5 vía Chipaya, Colinas de Miravalle, Casa 14 E, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia.
37. Vigencia
Los presentes Términos entran en vigencia el 5 de febrero de 2026.